【工作动态】雅安市推出“政务闪送”新模式，助力市场主体减负增效
雅安市推出“政务闪送”新模式，助力市场主体减负增效。一是精选事项分批推进。选取个转企、建设项目开工2个国家重点“一件事”，企业招工、人才服务2个地方特色“一件事”，以及个体工商户设立登记、企业信息变更等14个高频事项作为首批“政务闪送”为企服务清单，为不同类型的市场主体提供差异化服务。累计办理相关“闪送”订单30余件，平均节省经济成本约200元、时间成本约8天。二是整合资源提升效能。统筹12345热线、政务服务网及工作群等线上线下渠道，梳理归集发改、住建、税务等部门涉企事项，形成“一企一策”服务包，推动多类政策“打包”送上门，减轻企业“甜蜜负担”。同时，统筹部门人员、网格员、志愿者等力量，组建42人的专业服务队，开展专题培训10余次，持续强化服务能力。三是因地制宜分类服务。名山区为个体户和园区企业提供融资贷款与转型指导，助力5家个体户转型为企业、为2家企业提供项目开工“一件事”全程“闪送”。经开区制定年度综合为企服务清单，推行“主题式”综合服务，一次上门即可提供多部门政策解读、资格预审、答疑等服务。石棉县为烧烤店提供证照临期提醒、政策宣讲、本地农产品推介等服务，推动特色产业高质量发展。四是优化机制激发动力。实行“一单一账”全程跟踪督办，办结后3个工作日内开展满意度回访，形成管理闭环。创新积分激励与运用机制，每次服务累积5至20积分，分类别为“闪送员”提供精神鼓励或物资兑换，有效激发服务主动性。
（雅安市政务服务管理局供稿）
